Usted puede aplicar estrategia de Tele-ventas en su empresa. Nosotros le damos las pautas.!

“El mundo tiene problemas que no pueden ser resueltos pensando de la misma manera en que lo hacíamos cuando los creamos”. Albert Einstein”

Me gustaría compartir esta frase y a partir de ella reflexionar sobre la importancia del cambio de mentalidad y de entender que así como el mundo gira, las tecnologías avanzan y las empresas crecen y se desarrollan cada vez más, el gran artífice, nuestro cliente, exige mejor atención y espera una mayor cercanía.
En el contexto de avances tecnológicos, globalización y crecimiento de los mercados mundiales, se desarrolla una nueva modalidad comercial que es el Telemarketing, que permite derribar aquellas barreras que dificultaban una conexión directa con el cliente. Antes las tiendas zapaterías, casas de comida, incluso súper mercados, mantenían contacto personal con sus clientes, mas de uno de nosotros alguna vez se quejo directamente al dueño, al gerente del algún comercio. Pero el desarrollo que llego junto con la globalización y el crecimiento desaforado alejo al cliente de la empresa. Este alejamiento llevó a algunas empresas incluso a la quiebra justamente por haber dejado de escuchar lo que su cliente necesitaba.
Por eso el telemarketing recupera ese contacto que se había perdido y hoy en día es una parte o departamento de vital importancia en las grandes compañías. Pero que hay de los pequeños y medianos empresarios? De los emprendedores? Podrán participar de este mundo vertiginoso? Podrán sobrevivir ante tanta grandeza?
Lo cierto es que para ello debemos dejar de lado ciertos prejuicios frente a la atención telefónica y estar dispuestos a mejorar porque la innovación es esencial en todo tipo de compañía.

En qué situación esta ahora su empresa? Responda con SI o NO:

• ¿Exige su cliente mayor tecnificación y nivel de personificación?
• ¿Su cliente esta en constante búsqueda de mayores servicios, diseños, colores y le exige variedad?
• ¿Corre el riesgo de quedarse anticuado?
• ¿Hay muchos competidores mas flexibles y actualizados por incorporarse a su mercado?
• Corre peligro su negocio, está por enfrentarse a una competencia multinacional o microempresaria?
  
  Si respondió SI en 2 de 5 preguntas: usted esta en moderado peligro
  Si respondió SI en 3 de 5 preguntas? Quizás ha llegado el momento de actuar antes de que le ganen de mano
  Si respondió SI en 4 de 5 preguntas: señor llegó el momento de entender que quizás usted no está tan seguro y que deberá cambiar su mentalidad sin dejar su esencia de lado.
  Si usted desea ampliar su empresa, crecer y superar a sus competidores y además incrementar sus utilidades…
  Pues necesita innovar en la atención al cliente y planificar una buena estrategia de tele-ventas!!
  Contáctese vía skype:
• Valhena1980
• v.henriquez@logys.cl