"SI, LO QUIERO!!

Hola amigos lectores: es una alegría poder hacer llegar una vez más algunos comentarios, sobre el área de ventas. Y en esta oportunidad me gustaría compartir algunas consultas que me hacen a menudo vendedores, telemarketers, sobre como llegar a los clientes, de manera que no les corten el teléfono, o para que no les cierren la puerta en la cara! Y lo cierto es que nadie sabe con qué tipos de personas se encontrará por cada día de trabajo. Y para esto no hay secretos, la clave es estar preparados para todo. Siempre digo: "Para vender hay que CREER, para creer hay que CONFIAR, para confiar hay que CONOCER, para conocer hay que ENTENDER, para entender hay que RAZONAR, para razonar, hay que poner la cabeza en frío y utilizar todos nuestros sentidos!" Estar alertas a cada señal de compra de parte de los clientes.
Cuando trabajamos como comerciales de calle o telemarketers, es complicado. El 95% de los prospectos no están esperando, ni que les llamemos y mucho menos que los visitemos! En definitiva el desgaste es aún mayor.
Y aquí entran en juego las estrategias! Cada vez que un cliente nos rechaza, el error es nuestro, porque no supimos utilizar las técnicas de venta! Señores los vendedores somos seductores/as por naturaleza, pero lo olvidamos la mayoría de las oportunidades! Es importante recordar que los primeros segundos de contacto son claves, si cometemos un error o caemos mal, estamos perdidos... Las principales palabras, gestos, etc., juegan un rol importantísimo en el proceso de la venta! Hay que romper el hielo y generar interés apuntando a un beneficio que obtendrá el cliente si nos da un minuto! (PROMESA). Ser breves, hablar claro, conocer lo que estamos vendiendo, no debe sorprendernos ninguna pregunta que nos haga el cliente, y pase lo que pase, TENER SIEMPRE UNA RESPUESTA.
Hasta aquí vamos bien. Otra cosa. Jamás debemos perder nuestro objetivo, a veces pecamos de ingenuos y terminamos trabajando de promotores. Nosotros somos VENDEDORES, no promocionamos el producto, lo comercializamos! Para eso están las publicidades, las carteleras, los avisos, propagandas. Lo que debemos hacer, es utilizar esas herramientas que la empresa nos da, y a partir de allí, acercar al cliente el bien o servicio! No perdamos nuestro horizonte, y seamos conscientes de que cada minuto que perdemos, es un cliente menos, es menor rentabilidad para nosotros y por ende una significativa pérdida de oportunidades!
Debemos actuar con rapidez, ser convincentes en lo que decimos y no confrontar, al contrario, generar empatía y mantener el control de la conversación! Parece difícil pero no lo es, solo basta con seguir los script de venta.
Ser leales con nuestra misión, ser profesionales, no limosneros... hará que los resultados obtenidos sean óptimos. Solo hay que relajarse un poco y buscar quien diga: ¡SI, LO QUIERO!!

¡¡SUERTE Y EXITOS EN LAS VENTAS!!